문서의 임의 삭제는 제재 대상으로, 문서를 삭제하려면 삭제 토론을 진행해야 합니다. 문서 보기문서 삭제토론 macOS Big Sur 업데이트 관련 Apple 가로수길 고객 서비스 논란 (문단 편집) === 빅서게이트 게시물 업로드 === || [[https://www.clien.net/service/board/park/15624979|원본 게시글]] [[https://archive.is/J6m4B|@]][* [[https://cdn.clien.net/web/api/file/F01/10871932/184dbafd3dea0b.PNG?w=780&h=30000&gif=true|사진 버전]][[https://archive.vn/b07Wd|@]]] || 2020년 11월 26일 [[클리앙]]의 모두의 공원 카테고리에 빅서게이트라는 만화가 업로드되었다. 11월 18일부터 25일까지 작성자가 Apple 가로수길 고객 서비스를 이용하며 발생한 문제를 만화화한 것. 해당 만화는 작성자의 구형 MacBook Pro가 업데이트로 인해 고장나고 그로 인해 Apple 가로수길에 방문하면서 발생한 [[고객 서비스]] 문제를 다뤘다. 만화의 주된 지적 사항은 공식 배포된 macOS Big Sur 업데이트의 문제로 인해 발생한 고장일 가능성이 있는데도 Apple 가로수길에선 소비자 과실이니 A/S 기간이 지났다며 50만 원을 내고 유상수리를 하라는 말만 반복했다는 것. 매니저를 불러 달라는 말에 "영어는 할 줄 아세요?" 라고 비꼬는 답변이 돌아온 데다 겨우 나온 매니저에게 깔라고 요구한 업데이트로 인해 문제가 발생했고 이미 입증할 다른 이슈들도 많다. 그런데 "이게 내 탓이냐, 매니저 본인님은 어떻게 생각하시냐"는 질문에 '''"저라면 구형을 쓴 제 탓으로 할껍니다."'''(=소비자 과실이다.)라는 말로 끝까지 작성자의 탓으로 돌렸고 이로 인해 화가 난 작성자는 바로 옆에서 엔지니어가 디스플레이 문제로 온 다른 고객에게조차 소비자 과실이니 유상수리를 하라고 하는 걸 보고 참지 못하게 되었고 매장에서 본인의 MacBook Pro를 부숴 버렸다. 해당 [[상품 파괴 인증]]은 매장 내 녹취가 안 되는 까닭에 개인 사진으로밖에 남아 있지 않다. 이처럼 MacBook Pro를 부순 작성자는 Apple 가로수길을 방문한 사람들에게 업데이트를 받다 기기가 망가졌는데 유상수리를 받으라고 한다며 나처럼 억울한 일을 겪지 않으려면 [[반어법|꼭 AppleCare+를 사라!]]며 Apple 매장을 비꼰 후 본인이 부순 MacBook Pro를 들고 집으로 돌아온 과정을 만화로 업로드했다. 이처럼 이 만화에서 다뤄진 Apple 가로수길에서의 상담 과정과 [[Apple/논란#s-3.2|Apple의 수리정책]], 특히 Apple 가로수길 매니저의 태도로 인해 논란이 불거졌다.저장 버튼을 클릭하면 당신이 기여한 내용을 CC-BY-NC-SA 2.0 KR으로 배포하고,기여한 문서에 대한 하이퍼링크나 URL을 이용하여 저작자 표시를 하는 것으로 충분하다는 데 동의하는 것입니다.이 동의는 철회할 수 없습니다.캡챠저장미리보기